Bạn thấy nội dung trên Cổng thông tin Huyện Yên Định như thế nào?
506 người đã bình chọn
423 người đang online

Hiệu quả từ xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện”

Đăng ngày 27 - 03 - 2024
100%

Năm 2021, xã Định Tân đã xây dựng mô hình điểm của tỉnh và của huyện về “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” trong cải cách hành chính. Hơn 3 năm qua, xã Định Tân luôn nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức công vụ của cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ và từng bước chuyển từ chính quyền quản lý hành chính sang chính quyền phục vụ.

Năm 2020, Định Tân là một trong những xã đầu tiên của tỉnh Thanh Hóa, của huyện Yên Định được công nhận đạt chuẩn NTM kiểu mẫu với điểm nhấn là xây dựng “Làng quê yên bình, miền quê đáng sống”, phát huy kết quả đạt được, khi xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” xã Định Tân xác định, phải hướng đến một chính quyền thực sự vì dân, do dân. Trên cơ sở đó, mỗi cán bộ, công chức xã, đặc biệt là bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả một cửa nơi đón tiếp người dân, doanh nghiệp, tổ chức đến giao dịch hàng ngày coi công dân là một khách hàng. Có thái độ đón tiếp niềm nở tạo thiện cảm, xóa tâm lý e ngại của nhiều người dân. Xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, nêu cao tinh thần “làm hết việc chứ không hết giờ”, đáp ứng tốt các tiêu chí: nhanh, tiết kiệm, hợp lý và thân thiện hơn.

Đội ngũ cán bộ, công chức của xã thực hiện tốt các nội dung, tiêu chí làm việc của người cán bộ.

Đội ngũ cán bộ, công chức của xã thường xuyên quán triệt phong cách, thái độ ứng xử với công dân: “4 xin, 5 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ, luôn đến với cơ sở); 100% cán bộ, công chức cam kết và thực hiện tốt nội dung khẩu hiệu “5 biết, 3 không, 4 thể hiện” (Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn; Không phiền hà sách nhiễu, không né tránh trách nhiệm, không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc; Tôn trọng trong giao tiếp, văn minh, lịch sự trong giải quyết công việc, lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc, gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân). Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), giải quyết dịch vụ công trực tuyến, người dân và doanh nghiệp được cán bộ, công chức Bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình từ tạo tài khoản đến việc scan, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến; có bàn, máy tính cho nhân dân thực hiện các TTHC trên Cổng dịch vụ công. Ngoài ra, để giảm bớt các thao tác thực hiện, tìm kiếm nhanh, UBND xã đã xây dựng hệ thống mã quét QR từng bộ phận để nhân dân tiện thực hiện. 

Với tinh thần “chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, từ năm 2021 UBND xã đã thành lập Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả lưu động nhằm giải quyết các TTHC ngay tại nhà cho các đối tượng người già, người ốm đau bệnh tật, các đối tượng bảo trợ xã hội... Đến nay, địa phương đã giải quyết cho trên 256 trường hợp. Cùng với đó, xã Định Tân thực hiện gửi các thư “xin lỗi”, “cảm ơn”, “chúc mừng”, “chia buồn” đến người dân đảm bảo trang trọng, ý nghĩa và phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục của địa phương; động viên kịp thời các gia đình khi có việc vui - buồn… Từ đó tạo được sự gần gũi của chính quyền với người dân và tổ chức, doanh nghiệp.

Đề cao tinh thần vì dân phục vụ, mang đến sự hài lòng không chỉ ở “bề nổi” hành chính công mà còn ở mọi công việc, thẩm thấu trong từng suy nghĩ, hành động của mỗi cán bộ, công chức. Hơn 3 năm thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”, bước chuyển rõ nét nhất ở xã là lề lối làm việc của cán bộ, công chức được cải tiến, cách thức giải quyết công việc linh hoạt, mềm dẻo hơn; môi trường công sở văn minh, hiện đại hơn; cán bộ, công chức nêu cao tinh thần vì Nhân dân phục vụ; mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân, gần gũi, thân thiện, mang tính phục vụ cao góp phần thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội, quốc phòng - an ninh trên địa bàn xã.

 Qua thống kê từ khi thực hiện mô hình đến nay, xã Định Tân đã gửi 118 thư chúc mừng kết hôn, 335 thư chúc mừng khai sinh, 151 thư chia buồn đến người dân, 0 có thư xin lỗi và 5 thư cảm ơn; việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4, sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến, thu lệ phí đúng quy định; không có cán bộ có kết quả đánh giá thấp mức độ hài lòng; 98,8% khảo sát phiếu đánh giá của người dân hài lòng và rất hài lòng; tổ chức hơn 5 hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân về các nội dung liên quan đến đời sống, quyền lợi của người dân… 

Phát huy kết quả đạt được trong thời gian tới, xã Định Tân đang tiếp tục thực hiện tốt các nội dung, tiêu chí của mô hình nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ trong lề lối làm việc của cán bộ, công chức theo hướng thân thiện hơn. Mặt khác tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách TTHC; thực hiện tốt công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết đơn thư, khiếu nại…; đổi mới phong cách làm việc theo phương “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân, có trách nhiệm với dân”... 

Th: Lê Uyên 

<

Tin mới nhất

Hội Liên hiệp Phụ nữ huyện tích cực tham gia thực hiện chuyển đổi số(10/04/2024 3:37 CH)

Tuổi trẻ Định Tân tiên phong trong hoạt động Chuyển đổi số và các mô hình Chuyển đổi số tại địa...(29/03/2024 10:17 SA)

Hiệu quả từ xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện”(27/03/2024 2:22 CH)

Kho Bạc Nhà nước huyện tổ chức hội nghị phổ biến và trao đổi về thủ tục hành chính trong lĩnh vực...(12/03/2024 3:35 CH)

Thị Trấn Thống Nhất đẩy mạnh công tác chuyển đổi số(06/03/2024 4:21 CH)

UBND huyện triển khai kế hoạch thực hiện các mô hình của Đề án 06 CĐS Quốc gia giai đoạn 2022-...(28/02/2024 3:58 CH)

Xã Định Công đẩy mạnh công tác chuyển đổi số(28/02/2024 3:01 CH)

Yên Định Triển khai thực hiện nhân rộng Mô hình “3 KHÔNG” và các Mô hình Chuyển đổi số trên địa bàn.(19/02/2024 2:45 CH)

Hội nghị trực tuyến toàn quốc đánh giá 2 năm thực hiện Đề án 06 của Chính phủ.(21/12/2023 3:07 CH)

Hội nghị đánh giá mức độ hoàn thành chuyển đổi số cấp huyện, cấp xã năm 2023.(06/12/2023 2:45 CH)

Xã Định Tăng Tiêm phòng vác xin cho đàn gia súc, gia cầm đợt 01 năm 2024(19/04/2024 4:04 CH)

Các trường học trên địa bàn huyện hưởng ứng Ngày sách và Văn hóa đọc Việt Nam(19/04/2024 2:53 CH)

Yên Định: Các mô hình tạo đột phá trong chuyển đổi số(19/04/2024 2:46 CH)

HĐND huyện Yên Định tổ chức kỳ họp thứ 16 ( kỳ họp chuyên đề) thông qua các tờ trình của UBND huyện(19/04/2024 2:43 CH)

Phó Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Xân Tùng kiểm tra và làm việc với xã Định Công về xây dựng xã nông...(17/04/2024 1:59 CH)

Lịch sử, ý nghĩa ngày Giỗ Tổ Hùng Vương(17/04/2024 3:18 CH)

Xã Định Công thi đua thực hiện các tiêu chí NTM nâng cao(17/04/2024 2:55 CH)

Yên Định tổ chức Hội thi nghiệp vụ chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ “Tổ liên gia an toàn phòng cháy,...(17/04/2024 2:22 CH)

Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy: Tổ chức Thao giảng giảng viên lý luận chính trị cụm IV.(17/04/2024 2:12 CH)

Ban Thường vụ Tỉnh ủy Thanh Hóa: Hội nghị tổng kết thực hiện cuộc vận động " Hỗ trợ nhà ở cho...(15/04/2024 2:05 CH)

Trung Tâm Chính trị huyện: Khai giảng lớp bồi dưỡng lý luận chính trị giành cho Đảng viên mới năm...(15/04/2024 3:24 CH)

Xã Định Hòa xây dựng kế hoạch tổ chức Lễ hội Phủ Nhì năm 2024.(15/04/2024 3:02 CH)

Đại hội Đại biểu Hội LHTN xã Yên Tâm nhiệm kỳ 2024- 2029.(14/04/2024 4:19 CH)

Xã Yên Thọ tổ chức giải bóng chuyền hơi chào mừng Lễ hội Đền Đồng Cổ năm 2024. (13/04/2024 2:46 CH)

UBND huyện Hội nghị giao ban nghe báo cáo tiến độ thực hiện các tiêu chí, chuẩn bị báo cáo, hoàn...(12/04/2024 3:40 CH)

Yên Hùng vượt qua khó khăn- Đẩy mạnh chương trình xây dựng NTM nâng cao.(12/04/2024 2:23 CH)

Thực hiện chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp năm 2024...(12/04/2024 2:10 CH)

Ý nghĩa ngày sách và văn hóa đọc Việt Nam 21/4.(12/04/2024 1:50 CH)

Đại hội Đại biểu Hội LHTN xã Định Tân nhiệm kỳ 2024- 2029.(12/04/2024 11:03 SA)

HĐND tỉnh giám sát chuyên đề “Kết quả việc thực hiện chương trình mục tiêu Quốc gia xây dựng nông...(11/04/2024 10:34 SA)

°